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スキルアップの概要
1. 会社と従業員個々の役割・責任の明確化
- あなたの会社の周知と増客（集客）は、会社責任です。
- 継続訪問とお客様フォローは、従業員個々の責任です。
2. 経営者の想いと就業規則
経営者の想いが伝わっていれば、企業の不祥事が起こらず、生産性もアップすることでしょう。その想いを就業規則に入れましょう。
3. 給与規程と報奨制度
- 大増税時代の突入により、会社の税負担のみならず、経営者や従業員個々の税負担が増加する時代になりました。
- このような時代には、個々の可処分所得がアップする制度を生産性向上と組み合わせて活用することが必要です。
- 従来の給与規程による昇格・昇給のみでは、対応不足の時代になりました。
- 少子高齢化により、有能な従業員を中途採用することと、有能な従業員を辞めさせないようにする報奨制度が不可欠です。
4. 戦略思考の重要性
あなたの会社の商品等を販売する営業社員は、その分野においてお客様の状況に合わせて、わかりやすく・簡潔に説明でき、またお客様がすでに知っていると想っていることでも、違った視点から説明することで、新たな気付きやヒントが提供できなければなりません。
お客様が得たいのは、「役に立つ」「問題解決のヒントになる」または「気付き」です。
そのためには、営業社員といえども戦略思考がなければ経営のヒントは提供できません。
他社の経営手法の情報も大切ですが、経営者が欲しいのは「わたしの会社の視点からのヒントや気付き」なのです。